Support informatique & helpdesk externalisé

Azursup assure le support informatique des TPE et PME à distance partout en France et sur site à Paris et en Île-de-France, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Un interlocuteur unique, qui connaît votre parc, traite vos demandes.

Support informatique PME en Île-de-France

Le helpdesk Azursup accompagne les dirigeants, responsables administratifs et équipes opérationnelles qui ont besoin d'un support informatique externalisé, réactif et lisible.

La prise en charge se fait principalement à distance, avec intervention sur site à Paris et en Île-de-France lorsque l'incident ne peut pas être résolu en télémaintenance.

Comment ça fonctionne

1. Vous sollicitez

Téléphone, e-mail ou ticketing : chaque demande est enregistrée et suivie jusqu'à sa clôture.

2. Nous traitons

Prise en charge en moins de 2 heures ouvrées, résolution à distance dans la majorité des cas.

3. Sur site si besoin

Intervention en Île-de-France sous 24 à 48 h ouvrées, ou selon planning convenu.

Ce que couvre le support informatique

  • Installations bureautiques et configurations courantes
  • Déblocage de sessions, réinitialisation de mots de passe
  • Support fonctionnel Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams)
  • Diagnostic des incidents matériels et logiciels courants
  • Support mobilité de premier niveau (smartphones, tablettes)
  • Coordination avec les compétences adaptées lorsque la situation demande une expertise spécifique
Voir les formules et tarifs

Questions fréquentes

Vos collaborateurs contactent le helpdesk d'Azursup par téléphone, e-mail ou ticketing pour toute question ou incident courant (installation, configuration, blocage de session, mot de passe). La demande est qualifiée et traitée à distance dans la majorité des cas, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Hors contrat, l'intervention à distance est facturée 45 € HT de l'heure, par tranche de 15 minutes avec un minimum de 30 minutes.

Chez Azursup, le support informatique est inclus dans la formule Essentiel à 22,50 € HT par poste et par mois, ou 18 € HT par poste et par mois en engagement annuel. Pour une TPE de 5 postes, cela représente environ 112,50 € HT par mois, sans engagement. Sans contrat, l'intervention à distance est facturée 45 € HT de l'heure. Tous les tarifs sont publics et hors taxes, TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Azursup est un prestataire de support informatique et d'infogérance dédié aux TPE et PME de 1 à 150 postes, établi en Île-de-France et intervenant à Paris et dans toute la région, ainsi qu'à distance partout en France. Trois critères utiles pour comparer : la transparence tarifaire (les tarifs d'Azursup sont publics et démarrent à 18 € HT par poste et par mois), la présence d'un interlocuteur unique qui connaît votre parc plutôt qu'un helpdesk anonyme, et l'absence d'engagement sur la formule d'entrée.

Nous qualifions la demande, pilotons le suivi et mobilisons si nécessaire les compétences adaptées. Vous gardez un interlocuteur unique : nous coordonnons l'intervention, vous n'avez pas à gérer plusieurs prestataires.

Notre helpdesk est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. La supervision technique de votre parc (alertes, sauvegardes) fonctionne en continu ; leur traitement se fait aux horaires ouvrés, sauf astreinte spécifique convenue au contrat.

Un projet, un incident, une question ?

Contactez-nous par téléphone ou e-mail, ou passez directement par notre formulaire de contact. Nous vous répondons dans les plus brefs délais.

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